عندما يتعلق الأمر بالصراعات التي تواجهها في العمل ، فمن المحتمل أنك تكذب إذا قلت إنك لا تستمتع بالتنفيس عنها في وقت فراغك. لقد قمت بحصتي العادلة في الشكوى من مشاكل مع زملائي في الفريق لم أستطع معالجتها ليوم واحد آخر . ومع ذلك ، فليس سراً أن مناقشة حل النزاع حول المشروبات وتبادل تفاصيل التحدي الشخصي الذي واجهته أثناء المقابلة يتطلب مقاربات مختلفة تمامًا.
في أحد السيناريوهات ، ربما تحاول أن تتعقب صديقًا واحدًا لديه أسوأ زميل في العمل على المشروبات ؛ في الجانب الآخر ، تحاول إظهار أنك لست جيدًا في حل النزاعات بشكل احترافي فحسب ، بل أنك أيضًا منفتح على التعلم من التجارب الصعبة.
المشكلة هي أنه في بعض الأحيان يختلط الخط الفاصل بين هذه السيناريوهات. لذلك ، في المرة القادمة التي يُطلب منك فيها وصف كيفية حل التعارض في العمل ، تجنب أخطاء المقابلة الشائعة هذه:
1. أنت تركز أكثر من اللازم على الصراع ، وليس بما فيه الكفاية على القرار
مهلا ، فهمت ذلك. في بعض الأحيان يمكن أن تصبح صراعات العمل شخصية على عجل. ولأن هذا هو الحال في كثير من الأحيان ، قد يكون من الصعب التغلب على بعض القضايا أكثر من غيرها. ومع ذلك ، هذا ليس عذرًا جيدًا بما يكفي لقضاء كل طاقتك في شرح الصراع أثناء المقابلة - وحذف التفاصيل المتعلقة بكيفية حل المشكلة (أو عدم حلها) مع زميلك.
ماذا تفعل بدلا من ذلك
عندما كنت مجندًا ، كان المرشحون في بعض الأحيان متحمسين للإجابة على هذا السؤال لأنهم كانوا على استعداد للقيام ببعض الصراخ وجعلني في صفهم. لكن حتى لو كان الجرح جديدًا ، فلا تنس أن الباحث قد بحث عن قدر من الإثبات على أنه يمكنك حل النزاعات بشكل احترافي. لذا ، إذا كنت لا تزال تشعر بالإحباط ، فاستمر في ذلك وأعترف بذلك - ولكن بعد ذلك سرعان ما تحول تركيزك إلى الطريقة التي حل بها المشكلة مع هذا الزميل ، وكيف يمكنك التعامل مع الموقف بشكل مختلف في المستقبل. (وإذا كنت لا تزال منزعجًا من ذلك ، فمن الأفضل اختيار مثال آخر.)
2. تقضي وقتًا طويلاً في محاولة تفادي السؤال
واحدة من أكبر الأخطاء التي رأيتها هي أنه حتى أفضل المتنافسين على الوظيفة ينغمسون في محاولتهم أن يصبحوا المرشح "المثالي". عندما يتعلق الأمر بالصراعات مع الزملاء ، فإنهم يفضلون تصديق أنهم لم يرغبوا أبدًا في قلب وجهك وإعطاء هذا الرجل المزعج عبر القاعة قطعة من أذهانهم. وعندما يطالب القائم بإجراء المقابلة ببعض الصدق في الأمر ، فإنهم يقضون وقتًا طويلاً في محاولة تغيير الموضوع - وهي طريقة سريعة لإيقاف مدير التوظيف.
ماذا تفعل بدلا من ذلك
بالنسبة للمبتدئين ، من الجيد تمامًا الإقرار بأنك غير مرتاح إلى حد ما لهذا السؤال. من المقبول أكثر التحدث عن كيفية بذل قصارى جهدك لحل المشكلات قبل أن تصبح صراعات شاملة. ولكن من المهم أيضًا أن يكون لديك مثال فعلي جاهز للحديث عنه بالتفصيل. أنت لست مثاليًا ، وأنا متأكد من أنك تركت الأشياء تغلي إلى الحد الذي أصبح فيه شيء ما مشكلة حقيقية. وأفضل الأخبار؟ يعرف معظم مديري التوظيف هذا أيضًا ، وسوف يتوقع قليلون منك أن تكون خالية بنسبة 100٪ طوال مسيرتك المهنية.
3. أنت تحصل على المواجهة حول أسئلة المتابعة
من الطبيعي تمامًا أن تتوتر قليلاً عندما يطلب منك القائم بإجراء المقابلة وصف شيء لا تفضله ، خاصة عندما يحتمل أن تجعلك حكايتك تبدو سيئة. ولكن هذه هي الحقيقة الصعبة التي سيتعين عليك قبولها بشأن عملية المقابلة: عليك الإجابة على بعض الأسئلة الصعبة. وأسوأ شيء يمكنك القيام به ، خاصة عندما يُطلب منك وصف كيفية حل التعارضات في العمل ، هو التخلص من إحباطك بشأن سؤال مدير التوظيف أثناء المقابلة.
ماذا تفعل بدلا من ذلك
بادئ ذي بدء ، خذ نفسًا عميقًا وتذكر أنك لست أول شخص يواجه أي صراع في العمل - ولن تكون بالتأكيد آخر. بمجرد القيام بذلك ، تذكر أن المقابلة تحاول الحصول على الدليل الذي تحتاجه لاتخاذ قرار قوي بشأن التوظيف. حقيقة أنها تطرح السؤال ليست هجومًا شخصيًا على شخصيتك. إنها محاولة لمعرفة كيف تتعامل مع المشكلات. لذلك لا تخف من الدخول في بعض التفاصيل عند الإجابة - فقط تأكد من إنهاء ملاحظة إيجابية (ويعرف أيضًا باسم ما تعلمته من التجربة).
الحديث عن حل النزاع أثناء المقابلة ليس متعة أبداً. ولكن هذا شيء يجب عليك معالجته غالبًا إذا كانت مهمة الحلم على المحك. إذا طلب منك شخص ما وصف أسلوب حل النزاع الخاص بك في العمل ، فلا تعرقه. لا أحد يتوقع منك الحصول على إجابة مثالية لكيفية حلها. في الواقع ، يبحث معظم الأشخاص الذين يطلبون فقط عن دليل على استعدادهم لمواجهة هذه الأنواع من المشكلات بشكل مباشر ويقومون بمحاولة صادقة للتوصل إلى حل. لذلك لا تخف من الإجابة بصراحة (ولكن ليس "ساعة سعيدة بأمانة"). في جميع الاحتمالات ، سيكون باستطاعة القائم بإجراء المقابلة أن يتصل بقصتك على مستوى ما وستواصل المضي قدمًا في هذه العملية.
