عندما تجلس أولاً لتحديد مراسلة شركتك - بيان مهمتك ، موادك التسويقية ، نقاطك على كل ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية - فهناك طاقة وتركز حولها. أنت تعرف من أنت! أنت تعرف كيف تتحدث عن من أنت! وفي الغالب ، أنت متحمس.
لكن بينما تستخدم هذه العبارات مرارًا وتكرارًا ، فليس من غير المألوف أن تشعر بالوحدة أو التخفيف مع مرور الوقت. ما هو أكثر من ذلك ، لا سيما إذا كنت تعمل لدى شركة متنامية ، فمن السهل أن تصبح الرسائل قديمة قبل أن تعرفها ، ولا تمثل هوية من أنت بعد الآن.
هل تشعر بأن رسائلك تحتاج إلى التقاط البيانات؟ تحقق من هذه الخطوات الأربع السهلة لإعادة التركيز وإعادة تنشيط الطريقة التي تتحدث بها عن جميع الأشياء الرائعة التي تقوم بها شركتك.
1. العودة إلى لوحة الرسم
أحضر مزيجًا من الموظفين - من المديرين التنفيذيين إلى المتدربين الداخليين - واطلب من المجموعة الإجابة عن الأسئلة أو ملء استبيان متعلق بالرسائل الحالية. هل هناك كلمات أو عبارات يحبها الجميع؟ هل هناك أجزاء من الرسائل يكره الكثير من الناس؟ على أي منصة تعتقد المجموعة أن رسائلك هي الأقوى؟ وأضعف؟
إن استحضار عيون جديدة ومجموعة متنوعة من الأصوات يمكن أن يساعدك على تحديد الكلمات والعبارات الأكثر صلة وتأثيراً - ويجب أن تصمد أمام اختبار الزمن - وأي الرسائل لا يتردد صداها بعد الآن. ثم ، الحصول على العصف الذهني. ارم القطع التي لم تعد تعمل واستخدم أقوى الرسائل كأساس لك.
2. تحقق مع جمهورك
إذا كان لديك الوقت والموارد لتكوين مجموعة تركيز أو استطلاع تسويقي ، فإن جعل زبائنك أو مستخدمين يثقلون في رسائلك يمكن أن يكون تمرينًا ثاقلاً للغاية. من الأفضل منهم أن يخبرك إذا ما كانت رسالتك لا تزال تؤثر - أم أنها بدأت في الشعور بالغبار قليلاً؟ إذا لم تتمكن من استضافة لقاء رسمي ، فاطلب من عائلتك وأصدقائك وجهات الاتصال بالشبكة نفس الأسئلة التي طرحتها على موظفيك. ما هي أوجه التشابه؟ اختلافات؟
أيضا ، ألق نظرة على التعليقات والتفاعلات التي تتلقاها على موقع الويب الخاص بك والمنصات الاجتماعية. أي ردود فعل مفيدة يمكنك سحب من؟ مثل ، "ياCompany ، لماذا خطيرة للغاية هذه الأيام؟"
3. إعطاء كل منصة الغرض
بمجرد تحديث رسائلك وتحديد المكان الذي ستذهب إليه ، انزلها على الورق. ابدأ ببيان مهمتك ، ثم أضف 3-4 رسائل رئيسية عن شركتك ، مثل "نحن نقف على أربعة أعمدة: الشفافية ، والابتكار ، والاتساق ، والمرونة". ثم قم بإضافة 4-6 رسائل داعمة أخرى ، مع توفير رسائل عالية المستوى على كل من خطوط عملك الرئيسية أو تمنحك طبقة إضافية من نقاط الحوار لدعم رسائلك الرئيسية. على سبيل المثال ، "بصفتنا أول شركة تخترع وتصنع الدراجات في الولايات المتحدة ، فقد التزمنا بالابتكار بكل أشكاله الكبيرة والصغيرة ، منذ نشأتنا." استخدم النصف الثاني من المستند لتدوين الوظيفة و الرسائل لكل من المنصات المواجهة للخارج.
يتيح لك جمع رسائلك في مكان واحد إلقاء نظرة على كيفية وصف شركتك كليًا. ككل ، هل تشعر النغمة الصحيحة؟ هل هناك أي ثقوب؟ أي نقاط تريد تعزيزها؟
الآن بعد أن قمت بتنظيم الرسائل الخاصة بك (وأضفت بعض البيتزا!) ، أعد زيارة مستندك الرئيسي كل 3-6 أشهر. هل تغير اتجاه أي من منصاتك؟ هل تلقيت أي ردود فعل إيجابية أو سلبية من مجتمعك على أي من الرسائل الجديدة؟ هل هناك نسق تريد أن تنسقه شركتك مع ذلك يمكن نسجه في رسائلك؟ يعدل المستند واتصالاتك الخارجية وفقًا لذلك. تذكر أن مجتمعك يريد ويتوقع أن تتطور شركتك. الرسائل الخاصة بك ينبغي ، أيضا.
