سواء كنت موظفًا أو مديرًا أو رائد أعمال ، فإن الأشخاص الذين تعمل معهم سوف يرتكبون أخطاء في مرحلة ما - وعليك معالجتها.
عندما تتعرف على مشكلة أو مشكلة ، فإن تقديم الملاحظات هو الطريقة الأوضح والأسرع لتشجيع التغيير في السلوك. يمكن أن يساعد العامل المشترك في التركيز على المجالات الرئيسية التي يحتاج إليها. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تحفيز أو إلهام العديد من الأشخاص من خلال التعليقات التي يتم تقديمها جيدًا ، وسيعملون على مستوى أعلى بسبب ذلك.
لا يجب أن تقتصر تعليقاتك على الأشخاص الذين يقدمون تقارير إليك. من الممكن تقديم اقتراحات بناءة إلى زملاء العمل وحتى الرؤساء ، طالما كنت تضعها بطريقة مفيدة متبصرة. استخدم هذا النموذج المكون من خمس خطوات للقيام بذلك:
1. طلب إذن
سوف تتفاجأ من الفرق الذي يحدثه هذا. إن عبارة "مهلا ، هل لديك دقيقة لبعض الملاحظات السريعة؟" يمكن أن تساعد المستقبل على أن يكون مستعدًا عقلياً له ، سواء كان إيجابًا أم سلبيًا.
2. اذكر ما لاحظته
حيثما أمكن ، استخدم أمثلة محددة وتجنب أن تكون حكمية. "أنت لا تعطي الكثير من الطاقة في الاجتماعات" ليست مفيدة مثل ، "في الاجتماع مع تينا أمس ، لاحظت أن لغة جسدك كانت سلبية إلى حد ما."
3. اشرح التأثير
أشر إلى التأثير المباشر الناجم عن هذا السلوك ، ومرة أخرى كن محددًا قدر الإمكان. القول ، "عندما دعوت الاجتماع إلى نهايته دون ترك الوقت للمناقشة ، جعلني أشعر أنك لا تقدر مساهمة الفريق" أو "لاحظت أن العملاء قد انزعجوا" أكثر فعالية من "عندما لا تفعل" اترك وقتًا للمناقشة ، فأنت تبدو مهووسًا بالتحكم ".
هناك عبارات مثل "لقد جعلني أشعر" و "لاحظت" أكثر صعوبة في المناقشة ، وسيؤدي استخدام هذه العبارات إلى منع جلسة التعليقات من الانتقال إلى نقاش.
4. وقفة
عندما قلت لقطتك ، توقف. ثم اطلب رد فعل الشخص الآخر. امنحهم الوقت للتفكير فيما قلته وردوا عليه.
5. اقتراح خطوات ملموسة ملموسة
قدم عددًا صغيرًا من الاقتراحات القابلة للتنفيذ (من الناحية المثالية فقط اقتراح أو اقتراحين) يمكن للشخص الآخر أن يتخذه في المستقبل لتغيير هذا السلوك. سيقدرون أنك تعطيهم الخطوة الأولى لتحسين الموقف.
ماذا تبدو ردود الفعل الجيدة؟
جربها بنفسك! تدرب على تقديم ملاحظات مع شريك ، أو سجل نفسك واستمع إلى المسرحية. وتأكد من تجنب هذه الأخطاء الشائعة التي يمكن أن تحول التعليقات إلى معارك:
- اختيار قضية واحدة في وقت واحد! إن التركيز على الكثير من المهارات أو السلوكيات في وقت واحد أمر مربك وساح ، ويمكن أن يشعر وكأنه هجوم شامل.
- لا تكن حرجًا جدًا أو ركز بشدة على السلبية. يجب أن تُلهم التعليقات الشخص الآخر بالتحسين ، ولا تجعله يثب في المكان الذي حدث فيه خطأ. إعطاء جزء من ردود الفعل الجيدة مع ردود فعل سلبية يجعل من السهل بلعها.
- لكن لا تتجنب المشاكل الحقيقية أيضًا. إذا كانت هناك مشكلة ، فلا تخف من ذكرها.
- تجنب الغموض. استخدم أمثلة محددة ، وربط تلك السلوكيات بالتأثير الذي تحدثه.
- اترك متسعًا من الوقت لمتلقي تعليقاتك لطرح الأسئلة أو الإجابة عليها والرد على ما قلته.
