تريد أن تصبح أفضل التواصل في المكتب؟ حسنا ، بالطبع أنت تفعل.
أنت محظوظ ، لأن إعطاء مهارات التواصل لديك دفعة قوية لا يجب أن يكون مهمة ساحقة. في الواقع ، يمكنك أن تبدأ ببساطة بحذف بعض الكلمات التي يكثر استخدامها بشكل مفرط من المفردات الخاصة بك - وأنا لا أتحدث فقط عن "الإعجاب" و "الأم" الواضحة التي نميل جميعًا إلى الفلفل طوال جملنا.
قلل هذه الكلمات الست من التواصل في مكان عملك ، ومن المؤكد أنك ستؤثر على جمهورك - بدلاً من إزعاجهم.
1. هم
تبدو مألوفة؟ ربما سمعت أشياء مثل هذا من زملائك ، ومن المحتمل أنك وقعت في هذا الفخ نفسه عدة مرات أيضًا. كلمة "هم" هي كلمة سهلة يمكن الاعتماد عليها ، لكنها غالباً ما تترك شريكك في المحادثة يتساءل ، "هم؟ من هم بالضبط؟
خذ وقتك لتفادي العموميات والتعرّف على من تتحدث عنه بالضبط ، مثل "طلب قسم التسويق أن نفعل ذلك بهذه الطريقة". ستجعل رسالتك أكثر وضوحًا وتوفر الكثير من الالتباس على المدى الطويل.
2. صحيح؟
كنت في مكالمة هاتفية مؤخرًا مع شخص يبدو أنه أنهى كل جملة من جملها ، "أليس كذلك؟" لقد بدا الأمر كما لو أنها كانت تبحث عن اتفاق ، لكنها لم تتوقف فعليًا أبدًا لتأكيد ما تقوله. . وغني عن القول ، لم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لأدرك أنها تعاملت مع هذا مثل علامات الترقيم - بدلاً من السؤال الفعلي.
ربما لا تفرط في استخدام هذه الكلمة بشدة كما فعلت. ولكن ، ما زال الأمر الذي تريد أن تكون على دراية به. إنهاء جملك بهذا السؤال يجعلك تبدو فقط كما لو كنت تسعى للموافقة - حتى لو لم تكن كذلك. لذا ، فإن إزالته بالكامل (باستثناء الحالات النادرة التي تحتاج فيها إلى إجابة) سيجعلك تبدو أكثر ثقة.
3. سريعة
سألني أحد المحررين عبر البريد الإلكتروني: "هل يمكنك إعادة كتابة الأقسام الثلاثة التي وضعت علامة عليها؟" للوهلة الأولى ، لم يكن هناك خطأ في طلبها - إلى أن أدركت أنها استخدمت كلمة "سريع" ، وكنت أعرف أنه لن يكون هناك شيء سريع في إعادة صياغة القطعة بأكملها.
هذه ليست كلمة سيئة بطبيعتها. ولكن ، كما هو الحال مع أي شيء ، يعتمد ذلك على السياق الذي يتم استخدامه فيه. وفي أكثر الأحيان ، أسمع ذلك مكتوبًا في جمل ومواقف لا تعدو أن تكون سريعة. "هل يمكنني القفز بسرعة؟" يسأل زميلك في العمل في اجتماع ، قبل البدء في لعبة مدتها عشرين دقيقة. أو "أنا فقط بحاجة لرعاية هذا بسرعة" ، كما يقول رئيسك - قبل أن تجعلك تنتظر نصف ساعة إضافية لحضور جلوسك المقرر.
محاولاتك للتقليل من مقدار الجهد أو الوقت الذي سيتطلبه شيء ما أمر مفهوم. لكن في النهاية ، الأمر مضلل. قص كلمة "سريع" من جملك إلا إذا كنت تنوي حقًا أن تكون سريعًا .
4. فقط
هذه الكلمة "فقط" هي الكلمة التي أراها تزحف في رسائل البريد الإلكتروني أكثر من أي مكان آخر ، وأنا بالتأكيد لست بمنأى عن سحر هذه الكلمة المكونة من أربعة أحرف بنفسي. أميل إلى الاعتماد عليها بشدة لدرجة أنني اعتدت على العودة إلى رسائلي وحذف هذه الكلمة أينما ظهرت ، والتي عادة ما تكون ثلاث مرات على الأقل في كل رسالة.
أنا على استعداد للمراهنة على أنك مذنب في نفس الشيء. لسبب ما ، يعمل الرش في هذه الكلمة على جعل رسالتك تبدو أقل عدوانية. "أنا مجرد تسجيل وصول " تبدو أقل قوة من كلمة "أنا أقوم بتسجيل الدخول".
ولكن ، هذا لا يغير حقيقة أنها لا تزال كلمة حشو غير ضرورية لا تضيف أي شيء إلى رسالتك. لذلك ، عندما تكون في شك ، ركله إلى الحد.
5. اسف
أنا كل شيء لامتصاص كبرياءك والاعتذار عندما يبرر ذلك. ولكن ، إذا بدأت في تقييم عدد المرات التي تترك فيها هذه الكلمة في كل يوم تسقط من فمك ، فمن المحتمل أن تفاجأ بمدى اعتذارك - مقابل لا شيء على الإطلاق.
كما تشرح كاتبة موس ، أجا فروست ، في مقالها عن كتابة رسائل البريد الإلكتروني الاحترافية ، "أحاول الابتعاد عن قول" آسف "في المواقف التي لا تستحقها: عندما أرتكب خطأً صغيراً ، أو عندما أذكر رأيي ، أو عندما يشير شخص ما إلى شيء فاتني ".
اتبع خطواتها وابذل قصارى جهدك لتجنب الاعتذار من أجل ملء الصمت. وعندما يتطلب الأمر شيئًا حقيقيًا ندمك ، التمسك بـ "أعتذر" بدلاً من ذلك. ستحمل وزنًا أكبر بقليل من الوزن الزائد "آسف!"
6. في الواقع
هناك شيء من التنازل عن هذه الكلمة ، أليس كذلك؟ سواء كنت ترغب في مشاركة اختلاف في الرأي في اجتماع فريق أو إظهار زميل في العمل يومًا أفضل للقيام بجزء من مشروع ما ، فإن بدء الجملة ب "فعليًا" يجعلك عادة تبدو مبتذلًا وحتى متهيجًا قليلاً.
في معظم الحالات ، يمكنك استبعاد هذا التصفيات تمامًا. ولكن ، إذا كنت تشعر بالحاجة إلى استبداله بشيء ما ، فيجب أن يقوم صديق "أنت تعرف" بالقيام بالخدعة - دون هذا الجو الغامر من التنازل.
هل فاتني أي شيء تسمعه مرارًا وتكرارًا في المكتب؟ اسمحوا لي أن أعرف على تويتر الكلمات المفرطة الاستخدام التي تعتقد أنه يجب إضافتها إلى هذه القائمة!
