سواء كنت تعمل في منظمة غير حكومية عالمية أو تتطلع شركتك إلى التوسع في سوق ناشئة ، فقد يكون من الصعب قيادة مجموعة في مشروع في الخارج. يجب عليك مساعدة أعضاء فريقك في التنقل في ثقافة جديدة وفهم ممارسات العمل الجديدة والتعامل مع شعور مختلف بالوقت.
وتزداد التحديات عندما لا تكون في مدينة رئيسية ولكن في قرية أو منطقة ريفية ، حيث قد تجد نفسك تعمل في ظروف صعبة وتتعامل مع قضايا الفقر والصحة العامة وحقوق الإنسان. حتى مع الإعداد الصحيح ، يمكن أن تكون ردود فعل زملائك على الخروج من منطقة الراحة الخاصة بهم غير متوقعة --- وأحيانًا تكون مشكلة.
بعد قيادة العديد من رحلات المتطوعين والعمل على مستوى العالم ، رأيت الكثير من الأشخاص في هذا الموقف وتعلموا كيفية إدارتها عندما لا يقومون بأنفسهم بشكل صحيح. إليك بعض الزملاء الذين واجهتهم في هذا المجال - وكيفية التعامل معهم حتى تتمكن من إعادة فريقك إلى المسار الصحيح.
1. الشفقة Partier
إذا سافرت حول العالم ، فأنت ملتزم برؤية مستويات مختلفة من الفقر والتنمية ، وبالنسبة لبعض الناس ، فإن رؤية هذا النوع من الصعوبات أمر جديد (وليس من السهل مواجهته). كان لدي زميل كان يركض حول المواقع الميدانية التي تنفجر في البكاء ويقول للناس ، "أنت مسكين!" و "كيف يمكنك أن تعيش مثل هذا؟ في هذه الأثناء ، كان الناس في المجتمع المحلي - الذين كانوا سعداء للغاية بحياتهم - يتساءلون عن رفاهها العاطفي.
كيف اتعامل
عندما يشهد الناس المصاعب لأول مرة ، يمكن أن تكون تجربة عاطفية ، ولكن من المؤسف أن يضيف الموقف عقبة إضافية إلى عملك. خذ زميلك جانباً وشرح ذلك ، على الرغم من أن رد الفعل القوي ليس بالأمر السيئ بالضرورة ، في هذا المجال ، من المهم أن تحمل نفسك بشكل محترف. التأكيد على أن الكثير من الناس فخورون بما لديهم ، حتى لو كان قليلًا جدًا ، وأن هذا الشفقة ليس هو المطلوب. قد يكون من المفيد أيضًا استخلاص المعلومات مع الزميل بعد ساعات من الحديث عن الأسباب الهيكلية لما يحدث في المجتمع ، وكيف يمكن له / لها أن يشجع التغيير على مستوى أوسع.
2. الثوري
أنت تسافر في قرية أو موقع ميداني ، ويرى الزميل الثوري أن هذه فرصة لتخريب النظام. يتحدث بصوت عالٍ عن ظلم الوضع ، ومدى خطأه ، وكيف سيبدأ انتفاضة ويقود الناس إلى النصر. شركاؤك المحليون ، على الرغم من إهمال المحاولات القليلة الأولى للثورة ، سئموا بعض الشيء من أن يخبرهم أحد الغرباء كيف سيكون الأمر.
كيف اتعامل
في لحظة خاصة بعيدًا عن المجموعة ، اشرح لزميلك أنه من الجيد أن ترى الأشياء تتغير ، ولكن غالبًا ما يكون من الصعب إجراء هذا الحكم باعتباره غريبًا ، وفهمنا لما هو صواب قد لا يكون دائمًا ما يكون منطقيًا على الأرض.
ما هو أكثر من ذلك ، كونك صريحًا للغاية يجلب الانتباه الذي لا تريده وقد يعرض أعضاء المجتمع للخطر. في الأماكن التي لا تزال توجد فيها حرية التعبير والرقابة الحكومية ، يمكن استجواب السكان المحليين - أو حتى السجن - بسبب وجودهم حول مثل هذا النقد المفتوح. في المناطق التي تشكل فيها حقوق الإنسان مشكلة ، ذكر زميلك أنه من المحتمل أن يتمتع وفدك بحرية المغادرة ، لكن الزملاء والمجتمعات الذين تتركهم وراءهم لن يفعلوا ذلك ، ولا تريد أن يواجه أي شخص تداعيات بسبب ما يجري قال.
3. المغنية
هذا الزميل يخلق مشهدًا في هذا المجال ويجعله كل شيء عن نفسها. إنها تشكو من مستويات المعيشة في الحقل (بصوت عالٍ) ، وتطالب بتوفير طعام وإقامة أفضل (حتى عندما يبذل شركاؤك المحليون جهودًا كبيرة لإعدادهم) ، وتلتقي بشكل كبير عندما لا تسير الأمور (في أمام الجميع). إنه يسبب الإحراج للفريق بأكمله ويجعل زملائك المحليين يبذلون قصارى جهدهم لإرضاء هذا الزميل ، بدلاً من التركيز على العمل في متناول اليد.
كيف اتعامل
من المهم أن تجري محادثة جادة وأن تشرح لزميلك أن سلوكها يعقد عملك على أرض الواقع. من المهم أيضًا الإقرار بأنك تفهم أن الأمور جديدة وصعبة ، ولكنك تطلب من الجميع أن يكونوا قادرين على التكيف والمرونة لفترة قصيرة من الوقت الذي تقضيه في هذا المجال. إذا أصبح الموقف خطيرًا بالفعل ، فقد ترغب في تقديم خيار السماح لها بالمغادرة (على حسابها الخاص ، بالطبع). هذا عادة ما يجعل الناس يفكرون مرتين في سلوكهم --- حيث يفضل معظم الناس البقاء بدلاً من العودة إلى المنزل.
4. و Shutterbug
يسعد هذا الزميل بسعادة غامرة للعمل في الخارج ، ولكن ببساطة لا يمكنه التوقف عن التقاط صور لكل شيء (غالبًا دون طلب). في حين أن اللقطات العامة للفريق يمكن أن تكون مفيدة للعلاقات العامة ، إلا أن التقاط صور لكل كلب طائش وطفل صغير ليس كذلك. ناهيك عن أن المشاركة في اجتماعات عملك والزيارات الميدانية فقط من خلال العدسة يمكن أن تجعل المجتمع والعملاء المحليين غير مرتاحين.
كيف اتعامل
قم بإجراء محادثة مفتوحة حول الوقت المناسب لاستخدام التصوير الفوتوغرافي ومتى يكون ذلك تدخليًا أو غير محترم. إحدى الاستراتيجيات التي استخدمتها هي السؤال عما إذا كان الشخص سيشعر إذا كان السائح يبدأ في التقاط صور لمنزله أو الأشياء الدنيوية في الولايات المتحدة --- هل سيكون ذلك ممتعًا ، أليس كذلك؟ من المهم أيضًا الإقرار بأن بعض الثقافات لها معتقدات مختلفة حول التصوير الفوتوغرافي (مثل الاعتقاد بأن روحك قد سُرقت). لتكون آمنًا ومحترمًا ، شجع زميلك دائمًا على "السؤال قبل الانجذاب".
5. السياسي
المصافحة والابتسامات والوعود في كل مكان --- لا تعمل هذه الزميلة فقط نيابة عن شركتك ، ولكن بالتأكيد تتواصل مع نفسها بنفسها ، وهي ليست خفية عن ذلك. إنها تلتقط صورة "مصافحة" كلاسيكية مع كل مسؤول تقابله وتنشره على Instagram بأنهم "أصدقاء قديمون". (اعتاد أحد زملائي على البحث عن قادة رفيعي المستوى كنا نلتقي معهم والقفز في الصورة معهم قبل أن يدركوا ما كان يحدث). والأسوأ من ذلك ، أنها تسير في أرجاء الملعب لتقديم وعود لإحداث التغيير ، وتبدأ شركة ، أو تنفيذ برامج جديدة لجعلها تبدو رائعة --- عندما لا يوجد أي ضمان بحدوث ذلك بمجرد مغادرتها.
كيف اتعامل
اشرح لها أنه على الرغم من أن العمل في الخارج يمكن أن يكون وقتًا رائعًا للتواصل ، إلا أنها ليست فرصة لتحقيق مكاسب شخصية. اطلب من زميلك الحفاظ على مهمة فريقك وأهدافه في الاعتبار ، والعناية بالأعمال الشخصية في وقتها الشخصي. تأكد بشكل خاص من أنها تعرف أن تقديم الوعود للحصول على الإعجاب السريع الآن قد يجعل من الصعب في الواقع إنجاز العمل على أرض الواقع. لا تريد أن يخيب أمل زملائك المحليين ، وقد يجعل الأمر في الواقع أكثر صعوبة بالنسبة لفريقك للعودة والمتابعة إذا شعر الشركاء المحليون بأنك لا تفي بالغرض.
6. فراشة وسائل الاعلام الاجتماعية
مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي ، أصبح هذا النوع من الزملاء شائعًا جدًا. تخيل أن يقوم زميلك بإعداد صور لزيارتك الميدانية إلى أحد الأحياء الفقيرة حيث تعمل في مشروع للتمويل الأصغر. في هذا المجال ، يقوم بالتقاط الصور بشكل عشوائي ، والتقاط صور سيلفي على خلفية مدينة الأكواخ ، ونشر الصور على Facebook مع تسميات توضيحية مثل "الأطفال المعوزين" و "هل سبق لك أن رأيت مثل هذا الفقر؟" أحد أحياء عملائك المحليين ، ومن المحتمل أن ترى هجومه على وسائل التواصل الاجتماعي.
كيف اتعامل
يجب أن يكون لدى شركتك مدونة سلوك وسائل التواصل الاجتماعي توضح ما هو جيد (وليس موافق) ليتم طرحه هناك في العالم ، ويجب تذكير الزملاء بهذه السياسة. من المهم التأكيد على أن ما تضعه على وسائل التواصل الاجتماعي عادة ما يكون مضمونًا لاكتشافه (حتى إذا قمت بحذفه) وقد يكون له تداعيات مهنية. بالطبع ، ليست وسائل التواصل الاجتماعي شيئًا سيئًا --- ويجب عليك العمل مع شخص أو قسم العلاقات العامة لصياغة التغريدات والمشاركات التي تشارك لحظات من الرحلة والتي تزيد الوعي بطريقة إبداعية ومحترمة. بالتأكيد تشجيع عضو فريقك ليكون جزءا من هذه العملية.
7. البوهيمي إكسبلورر
لقد استعدت زميلتك حقًا للثقافة --- لدرجة أنها تبنت الزي التقليدي. وليس مجرد ملحق ، بل مجموعة تقليدية متكاملة للقاء قادة المجتمع المحلي لأول مرة. يرتدي شركاؤك المحليون أزرارًا غير رسمية للعمل أو ملابس رسمية أكثر. الاجتماع محرج ، على أقل تقدير.
كيف اتعامل
هذا هو واحد صعبة. في بعض حفلات الاستقبال والفعاليات ، يمكن تشجيع اللباس المحلي وحتى الاحتفال به إذا ارتدته جيدًا ، ولكن في اجتماع أولي أو زيارة ميدانية ، يمكن أن يرتدي الثوب التقليدي ملابس ساخرة أو منعزلة.
في هذه الاجتماعات اليومية ، اشرح لزميلك أنه بما أنك تمثل شركتك أو مؤسستك ، فمن المهم أن ترتدي ملابس احترافية وفقًا لمعايير العمل العالمية. يمكنك ، كبديل للمجموعة الكاملة ، ارتداء قطعة محلية من المجوهرات المحلية أو ربطة عنق مطبوعة محلية ، لكن لا ينبغي أن تذهب أبعد من ذلك خلال اجتماع مهم.
لقد شاهدت كل هؤلاء الزملاء في هذا المجال وغالبًا ما اضطررت للتوسط بين أحد أعضاء الفريق والمجتمع الذي نزوره. في معظم الأحيان ، ستجد أن الناس يعنون جيدًا وسيأخذون الأخطاء بقلب خفيف ، لكن في بعض الأحيان قد تكون المواقف صعبة. بصفتك الشخص الذي يقود الفريق ، يجب ألا تشدد أو تفقد رغبتك. ستكون هناك دائمًا ردود أفعال غير متوقعة وزملاء صعبون ، لكن هناك طرقًا لإدارتها وما زالت تتمتع بتجربة رائعة في هذا المجال.
