كمدير ، لقد وجدت التوازن المثالي بين تدريب موظفيك بما يكفي (دون المرور بالماوس) ، والتفويض بكفاءة (بدون إدارة دقيقة) ، وجعل نفسك متاحًا للأسئلة (مع تشجيع فريقك على التفكير في أنفسهم).
حق؟
كما يعلم أي مدير ، كونك قائدًا ملهمًا ودراية لا يأتي دائمًا في المحاولة الأولى أو الثانية أو الثالثة. يمكن أن تكون عملية طويلة للتجربة والخطأ لمعرفة كيفية الحفاظ على قدر كاف من السيطرة على فريقك لضمان نجاحهم ، ولكن توفير مسافة كافية لمساعدتهم على النمو حقًا.
ليس من المستغرب إذن ، أثناء عملي في العمل مع مجموعة متنوعة من القادة ، ثم أن أصبح مديراً بنفسي ، رأيت (وفعلت) الكثير من الأشياء التي يقوم بها المديرون تبدو واجبات عادية تشبه رئيسه - لكن لا تساعد في الواقع الفريق جنبا إلى جنب. في الواقع ، إنهم يجعلون حياة الموظفين أصعب.
لذا أثناء عملك نحو أن تصبح رئيسًا أفضل ، راقب هذه العادات التي تعيق الفريق.
1. الفشل في إعطاء انتباهكم الكامل
كونك مديرًا يبدو أنه يتطلب إجادة تعدد المهام. يقوم جميع الأشخاص المهمين بذلك: إرسال الرسائل النصية أثناء الاجتماعات ، والرد على رسائل البريد الإلكتروني أثناء إجراء مكالمات هاتفية ، والتنبؤ بالمزيد من المهام في كل لحظة.
لكنني نادراً ما رأيت هذا النوع من المهام المتعددة يعمل بالفعل. في كثير من الأحيان ، ينتج عن ذلك رسائل بريد إلكتروني فقط نصف الإجابة على سؤال الموظف (أو لا يجيب عليه على الإطلاق) والمحادثات التي تجعل المشارك الآخر يشعر بالإهمال وغير مسموع - ويمكن أن يكون هذا هو الفرق بين تمكين موظفيك من أداء مهامهم. وظائف وتركهم يتساءلون ، ويتساءل ما الذي من المفترض أن يفعلوه وما إذا كانوا يفعلون ذلك بشكل صحيح.
2. التحدث أكثر مما تستمع
كقائد ، إنها وظيفتك أن تقود فريقك. يتضمن ذلك عادةً تفويض المهام ، وشرح النتائج المرجوة ، وتوفير التدريب والتغذية الراجعة بانتظام.
يمكن أن يتحول هذا بسهولة إلى حوار أحادي الاتجاه ، إذا لم تكن حريصًا. ذات مرة كان لدي مدرب كان يعتزم جدولته الفردية مع شخص واحد واتصل به بانتظام للتسجيل في مكتب الاستقبال ، ولكن في كل مرة ، سينتهي به الأمر طوال الوقت ، دون السماح لي بالحصول على كلمة واحدة. بحلول النهاية ، سأكون على اطلاع دائم بخطط عطلة نهاية الأسبوع ، وما كان غارقًا فيه في الوقت الحالي ، وكيف كان مشغولًا ببقية يومه - لكن ما زلت مرتبكًا بشكل يائس حول أسئلتي واهتماماتي.
إن الإدارة تتعلق بالسماع بقدر ما تتعلق بتوفير رؤيتك ومعرفتك. يمكّنك الاستماع من معرفة ما يتعلق بموظفيك ، وما يحتاجونه للمساعدة ، وفي المجالات التي يحتاجون إليها للنمو. إن التحدث باستمرار - حتى لو كان تقديم مشورتكم المختبرة - يسلبهم الفرصة لقيادة أكثر فعالية.
3. كونها غير متوفرة باستمرار
اسأل أي موظف ، وفي معظم الحالات ، سيوافقون على أن الحصول على موافقة رئيسهم ليس مضمونًا أبدًا. في أي وقت ، يمكن أن يكون رئيسك في طابق آخر أو في اجتماع مع أحد العملاء أو في مكالمة هاتفية أو خارج المكتب تمامًا أو العمل من المنزل.
فهمتها. قد يكون هذا موقفًا صعبًا ، لأنك كمدير ، عادة ما يكون لديك عدد قليل من الاجتماعات في جدولك. لا يمكنك أن تكون واقعيًا في مكتبك من خلال باب مفتوح في جميع ساعات يوم العمل.
ولكن عندما يتعذر على موظفيك العثور عليك لطرح الأسئلة أو طلب المدخلات ، فإنهم يتركون للنضال من تلقاء أنفسهم ، والتعامل مع المواقف التي قد لا يكونون مستعدين لها ، ويشعرون في النهاية بأنهم غير مدعومين بأدوارهم.
ويزداد الأمر سوءًا عندما يُجبرون على التعامل مع الموقف دون إدخالك (لأنك غير متاح) ، فهم يتعاملون معه بالطريقة الخاطئة ، ويواجهون مشكلة في النهاية. ربما يكونون قد فعلوا الشيء الخطأ ، لكن بدون مدخلاتك ، فقد يكون الخيار الوحيد لديهم.
4. تقديم وعود لموظفيك على الوفاء
كان لدي في السابق رئيس عمل كان يفعل أي شيء تقريبًا لإرضاء عملائنا - والذي كان بحد ذاته ميزة رائعة. في كثير من الأحيان ، فإن العمل الشجاع الفعلي للوفاء بتلك الوعود يقع على عاتقي ، بصفتي المدير بينها وبين الموظفين.
كانت الشركة عبارة عن خدمة تنظيف ، وعادة ما يتم حجزنا بالكامل قبل أسبوع على الأقل. لذا عندما تلقى مديري مكالمة من عميل كان بحاجة ماسة لتنظيف منزله ، شعرت بالدهشة عندما قالت: "بالتأكيد! سنضعك في الجدول الزمني. "ثم سلّمتها لي لمعرفة كيفية تحقيق ذلك.
عادةً (نعم ، يحدث ذلك غالبًا) ، سيشملني التسول من موظف لأقضي وقتًا إضافيًا - أو في حالة واحدة ، فعليًا العمل اليدوي بنفسي. لقد كرهت أن تقدم الوعود دون التشاور معي أولاً ، لكن اتركني لأجد الحل وأقدمه. حصلت على الابتسامات والشكر من العملاء السعداء ؛ حصلت على المراحيض القذرة.
إذا كنت ، كمدير ، تقدم وعدًا لعميل أو لشخص ما في شركتك ، فمن الأفضل أن تكون جزءًا من الوفاء بهذا الوعد. ولكن نظرًا لأن التفويض مهم جدًا في دور قيادي ، حاول على الأقل جعل حياة موظفيك أسهل قليلاً من خلال التشاور معهم قبل إلزامهم بالعمل الإضافي أو في الموعد النهائي المحدد.
5. إعطاء معلومات قليلة جدًا (أو كثير جدًا)
يعتبر التفويض مفتاحًا للمديرين - لكن من السهل أن تنسى أنه قد يكون لديك نطاق معرفة مختلف عن موظفيك ، وأن حجب المعلومات الضرورية (من أجل تشجيع الاستقلال والتفكير الإبداعي) لن يجعل وظائف موظفيك أكثر صعوبة فحسب ، بل سيجعلهم مستحيل تقريبا.
على سبيل المثال ، تم تكليفي ذات مرة بتطوير بعض العروض الترويجية الجديدة لمنتج شركتي ، ولكن لم يخبرني رئيسي عن الميزانية والإرشادات الصارمة التي جاءت معها. عندما سلمت أفكاري ، تم إهمالهم جميعًا - لأنني لم أحصل على المعلومات اللازمة من البداية. طوال الوقت الذي قضيته في البحث عن الأفكار وتبادل الأفكار ، كان هذا مضيعة.
من ناحية أخرى ، فإن تقديم كل تفاصيل ما تريد القيام به - ثم التحقق منه كل يوم للتأكد من تقدمه بالضبط حسب ما تتوقعه - لا يمنح موظفيك أي مجال للتفكير بأنفسهم أو تطوير الأفكار التي ربما لم تفكر ابدا. لتجنب جعل وظائفهم أكثر صعوبة ، عليك أن تجد التوازن الدقيق بينهما.
قد تصبح قائدًا محترمًا ومحترمًا ، وستكون عملية طويلة - لكن طالما أنك لا تجعل حياة موظفيك عن غير قصد ، فأنت على الطريق الصحيح.
