كيفية معالجة التنوع في مكان العمل - موسى

لنقم بربط حر قليل: أي الاقتران بين الكلمات يبدو أكثر شيوعًا لك؟

1. التنوع والامتثال

2. التنوع والصحيح السياسي

3. التنوع والقيادة

إذا اخترت رقم واحد أو اثنين ، فمرحباً بك في النادي. الصورة النمطية حول التنوع هي أنها تمرين في صحة سياسية أو كلمة طنانة لمبادرة تحقق من الصندوق. في كثير من الأحيان لا ، الكلمة عادة ما يتبعها أشخاص يدورون في أعينهم ، لأنه لا يبدو أنه يترجم إلى أكثر من نقطة نقاش.

ومع ذلك ، يعلم القادة الأذكياء أن الأمر يتعلق بأكثر من ذلك بكثير. إنهم يبذلون قصارى جهدهم لإنشاء فرق متنوعة لأنهم يعلمون أنه يحسن منتج القسم ويزيد من الابتكار ويؤدي إلى نتائج أفضل. مثال واحد صغير للكثير: تظهر الأبحاث أن "القادة الذين يعطون أصوات متنوعة متساوية في أوقات البث يكونون أكثر عرضة للضعف من غيرهم من الأشخاص الذين يطلقون رؤى حول القيمة ، والموظفون في ثقافة" التحدث "أكثر عرضة للإسهام بثلاثة أضعاف. إمكانات مبتكرة كاملة. "

مع استمرار القوى العاملة في التعبير عن كثب لدينا التركيبة السكانية الفعلية للسكان ، والتنوع والأشقاء ، والشمول ، أصبحت أكثر أهمية لمعرفة وفهم. "التنوع" هو اختصار لمزيج الموظفين عندما يتعلق الأمر بالعرق والجنس والعرق والتوجه الجنسي والعمر وما إلى ذلك ، في حين أن "التضمين" يجعل المزيج يعمل.

هذا ليس سهلا. لن تجد كتيب "التنوع من أجل الدمى" يشرح كيفية التعامل مع الجميع باحترام ، لأن ما يتأهل كاحترام يختلف من فرد لآخر ومن ثقافة إلى أخرى ومن جماعة إلى أخرى. ومع ذلك ، فإن القادة الذين يفهمون أهمية ذلك لديهم عادة واحدة مشتركة: يشعرون بالراحة عند الحديث عن الموضوع ، بدلاً من التظاهر بأنهم لا يلاحظون الاختلافات.

"إذا كنت لا ترى لون بشرتي" ، قال لي زميلي من الأمريكيين الأصليين مؤخرًا ، "فأنت لا ترىني جميعًا. لون بشرتي يربطني بتراثي الثقافي. من المهم بالنسبة لي ". مكان العمل الشامل هو المكان الذي يشعر فيه الناس بالراحة لأنهم أنفسهم ؛ حيث يتم احترام لون بشرتهم وانتماءاتهم الدينية والعمر والجنس والجنس.

يلاحظ خبير التوعية والخبير الدكتور مايكل ويلب في كتابه " أربعة أيام للتغيير: 12 عادات جذرية للتغلب على التحيز والنمو في عالم متنوع " أن القادة يسيرون على قشر البيض عندما يتعلق الأمر بالتنوع. لقد أظهرت لنا 20 عامًا من الخبرة أن القادة يبتعدون عن هذه المحادثات الصعبة (التنوع) ويعود السبب في ذلك جزئيًا إلى أنهم لم يتعلموا أبدًا كيفية إجراء هذه المحادثات. "

ونعم ، يمكن أن تكون هذه المحادثات شخصية عميقة ومناسبة في مكان العمل. ترجع أصول بعض تعارضات الشخصية إلى اختلافات غير معترف بها ، على سبيل المثال ، ويمكن للقادة الذين لديهم الدراية في التحدث عن هذه القضايا أن يساعدوا أعضاء فريقهم على تعلم أن يكونوا أكثر تعاطفا ومتسامحين مع بعضهم البعض.

نظرًا لأن القصة القصيرة الطويلة ، فإن إنشاء فريق متنوع لا يعني جمع مجموعة من الأشخاص المختلفين ومن ثم توقعهم جميعًا لفعل كل شيء كما هو بالضبط. ولكن بدلاً من ذلك لتقييم حقيقة أن اختلافات الجميع تجعل الفريق أقوى ككل. يمكن للقادة الجيدين أن يساعدوا مكان العمل على أن يصبحوا مكانًا أكثر راحة للجميع من خلال الاستماع بالتعاطف والانفتاح لدفع النقاش أكثر. وكما تقول كاتبة متحف فيليسيتي باربر في مقال حول جعل مكان عملك أكثر تنوعًا ، فإن مجرد مشاركة القصص مع بعضها البعض - الجيد والسيئ - يمكن أن يساعد في بدء هذا الحوار المهم.

على سبيل المثال ، لا يمكنك افتراض أن كل شخص من بلد يتحدث الإسبانية يحب أن يُشار إليه باسم "من أصل إسباني". قد يفضل الناس من المكسيك "تشيكانو" أو "تشيكانا" بينما يفضل أشخاص من غواتيمالا المجاورة "لاتيني" أو "لاتيني" لاتينا. "لن تعرف ما لم تسأل (وتسأل باحترام).

في حين أن هذا قد يبدو 101 بالنسبة لكثير من الناس ، وبالنسبة للرجال البيض ، مثلي ، هذا ليس هو الحال دائما. نحن (والآن أنا أتحدث عن الرجال البيض مثلي) نادراً ما نشير إلى كوننا جزءًا من مجموعة على الإطلاق ، ونشير إلى أنفسنا على أنهم "أبيض". لأننا الأغلبية ، فإننا نميل إلى اعتبار أنفسهم كأفراد أولاً ، ليس أعضاء مجموعة - لذلك نحن نفترض أن الأمر نفسه يجب أن يكون صحيحًا في المجموعات الأخرى. مرحبا بكم في تعقيد التنوع!

أحد الخطوات الأكثر تحديا والأكثر مكافأة التي يمكن أن يتخذها أي قائد هي تعلم ملاحظة تحيزاته وسلوكياته اللاواعية إلى حد كبير - من التعيين إلى الإدارة إلى اتخاذ القرارات. من الصعب ملاحظة التحيز اللاشعوري لأنه فاقد الوعي حرفيًا. تعرف هذا: كل شخص لديه مستوى من التحيز اللاشعوري حول شيء ما ؛ المهارة التي ترغب في تحسينها هي ملاحظة مهاراتك الخاصة ثم العمل على التغلب عليها.

يعد التنوع أكثر من مجرد كلمة طنانة للمكاتب التي يجب أن يرميها حولها ، إنها عقلية وإدراك يمكن أن يميز المدير اللائق عن قائد حقيقي وناجح. والخبر السار هو ، إذا كنت تعتقد أنك تقصر في هذا القسم ، فلن تضطر إلى أن تصبح خبيرًا في حياة الجميع وخلفيته بين عشية وضحاها. عليك فقط أن تكون على استعداد لملاحظة وجهات نظرك الثقافية والشخصية والتحدث عنها - وعليك أن تكون فضوليًا وشجاعًا بما يكفي لسؤال الآخرين عن وجهات نظرهم أيضًا.