عندما يتعلق الأمر بالعلاقات في مكان العمل ، فربما تفكر غالبًا في الاتصالات التي تشاركها مع رئيسك في العمل وزملائك في العمل ، وربما الباريستا الذي تشتريه لك القهوة من كل صباح في مقهى المكتب.
ولكن بصفتك مدير حساب ، فأنت تدور حول عملائك. تقضي أيامك في رعاية علاقات العملاء - التواصل في كثير من الأحيان ، والاستماع بانتباه ، وبذل قصارى جهدك للتأكد من أنهم سعداء ولديهم ما يحتاجون إليه لتحقيق النجاح مع منتج شركتك.
سمة واحدة ضرورية لهذه المهمة؟ مهارات الناس ، بالطبع. ولكن لمعرفة ما الذي يتطلبه الأمر لمثل هذا الدور ، جلسنا مع خمسة من مديري الحسابات للتعرف على مسارات حياتهم المهنية. من السحر إلى الموسيقى ، تختلف خلفياتهم على نطاق واسع - ولكن هناك شيء واحد مؤكد: أنهم يحبون وظائفهم.
1. ماريا سارافيا ، المشرفة على الحساب ، MODCo
"كفتاة صغيرة ، كنت أحلم دائمًا بأن أكون طبيبًا بيطريًا" ، تتذكر ماريا سارافيا ، موضحة أنها كانت دائمًا مكانًا هادئًا للخيول والكلاب.
واتضح أنها تشاركت تلك العاطفة مع سارة روتمان ، مؤسس MODCo و CCO. "نحن على حد سواء في لعبة البولو والخيول - لذلك هكذا قابلتها بالفعل" ، تشاركت سارافيا. في ذلك الوقت ، كان Rotman مهتمًا بإطلاق مكتب بوتيك في الأرجنتين وكان بحاجة إلى شخص لتشغيله.
الآن في مكتب نيويورك ، تدير Saravia حسابات العملاء ، والتأكد من تسليم المشاريع في الوقت المحدد والعمل مع الفريق الإبداعي لتجاوز توقعات العملاء. الجزء الأكثر إثارة؟ "ليس هناك الكثير من الروتين" ، يشرح سارافيا. "كل يوم مختلف تمامًا."
2. نيكول تشيفاني ، رئيس الحسابات ، تعمل بالوقود
في الكلية ، درست نيكول تشيفاني عمليات الاتصالات التفاعلية والإنتاج الإعلامي ، الأمر الذي أعطى تجربتها في تصميم الصوت والأفلام ، "والكثير من الأشياء التي أعدتني حقًا لأن أكون منتجًا ، بصرف النظر عن الوسيلة" ، تشاركها. وقد تبين أن هذا مفيد بالتأكيد ، مع الأخذ في الاعتبار مجموعة واسعة من الخبرة المنتجة - بدءًا من إنشاء أقراص مضغوطة تفاعلية إلى موسيقى أصلية للإعلانات التجارية.
بحلول الوقت الذي دخلت فيه الفضاء المحمول ، كانت لديها تجربة مثالية لترجمة احتياجات العميل إلى الموهبة الإبداعية ، ثم العودة إلى العميل.
في Fueled ، يمكنك العثور على Cifani تعمل في حوالي 10 مشاريع في وقت واحد ، وتقسيم يومها بين التنسيق مع العملاء ، والإشراف على فريق مديري الحسابات ، والتعاون مع إدارات التصميم والتطوير.
انظر وظائف في الوقود
3. Fope Folowosele ، زميل أقدم في شركة McKinsey & Company
تطمح Fope Folowosele في البداية إلى أن تصبح طبيبة - لكن هذا الحلم الوظيفي قد تبدد عندما أدركت أنها لا تريد قضاء أيامها في العمل في المستشفى والتعامل مع الدم. وبدلاً من ذلك ، حولت أنظارها إلى الهندسة الكهربائية وهندسة الكمبيوتر. بعد حصولها على درجة الدكتوراه ، دخلت مجال الهندسة العصبية ، التي تستكشف ما يعرفه علماء الأعصاب حول كيفية عمل الدماغ البشري ويحاول محاكاة ذلك في الدوائر الإلكترونية.
لكن فولووسيلي أراد المزيد من التحدي. شيء مختلف تمامًا عما كانت تفعله - لكن دون العودة إلى المدرسة. "في هذه المرحلة ، كنت قد فعلت الكثير من المدرسة" ، تضحك.
قدمت McKinsey الفرصة المثالية لـ Folowosele للتعرف على الأعمال خارج الفصل الدراسي. بناءً على التحدي الحالي الذي تواجهه هي وفريقها ، تقضي أيامها في مقابلة ومقابلة العملاء ، ثم تقوم بتطوير وتقديم توصيات استراتيجية. ومثلما أرادت ، يجلب كل مشروع شيئًا جديدًا وصعبًا.
انظر وظائف في ماكينزي
4. جيفري كانتي ، مستشار العملاء ، TWG للتأمين
بعد الانتقال من صناعة الرهن العقاري ، أراد جيفري كانتي الحصول على مهنة لا تسمح له بالكثير من الوقت مع العملاء ، ولكنها ستوفر أيضًا أجواء مكتبية مفضية إلى شخصيته الموجهة للشعب.
قدمه أحد الأصدقاء لـ TWG Insurance ، وعرفت Canty أن دور مستشار العميل كان مثالياً. "لقد كنت دائمًا في مجال يتعلق بالخدمة ، لذلك اعتقدت أن هذا سيكون مناسبًا لي ،" ولكن هناك ما هو أكثر من ذلك: لقد أدرك على الفور ، وثمن ، ثقافة الشركة الشبيهة بالعائلة. "من الأسهل الوصول إلى العمل عندما تأتي ، بدلاً من زملاء العمل ، للعمل مع الأصدقاء والعائلة."
من خلال دوره ، يعمل Canty مع العملاء باستمرار ، ويدخل في محادثة لمعرفة المزيد عن احتياجاتهم ، ثم يوصي بالتأمين الأنسب لسياراتهم ومنازلهم. "في نهاية اليوم ، نقوم بعمل جيد" ، يوضح. "نحن نساعد شخص ما ؛ نحن نتأكد من أنهم يحمون أصولهم ".
5. جون جاك ، كبير مديري الحسابات ، فيرول
عندما كان جون جاك في السادسة من عمره ، اشترى له والداه مجموعة سحرية - ويبدو أنه بدا في الهواء الطلق. بحلول عام 10 ، أصبح مؤيدًا وكان يقوم بأكثر من 250 عرضًا سحريًا سنويًا في جميع أنحاء العالم.
عندما التقى أليكس ديبيلوف ، مؤسس Virool ، في الكلية ، أصبحت مهارات المهارة في متناول يدي. "لقد أحب أسلوب العرض الخاص بي وقدرتي على التواصل مع الناس" ، وقد شارك جاك ، "وتمكنت من ترجمة تلك المهارات بشكل جميل إلى ما نقوم به في Virool."
بصفته مسؤول تنفيذي كبير في الحسابات ، لا يزال لدى جاك الكثير من الفرص لإبهار جمهوره. يعمل مع بعض العملاء الكبار - بما في ذلك شركات Fortune 500 والمشاهير وفناني الموسيقى - للتأكد من أن لديهم كل ما يحتاجون إليه لتشغيل حملات الفيديو الخاصة بهم وتشغيلها.
