حسناً - تخيل أنك انتهيت للتو من كتابة أول بيان صحفي عن حدث تستضيفه شركتك في غضون أيام قليلة. قبل توزيعها على المراسلين العاملين في فريقك ، يتعين عليك تشغيلها بواسطة رئيسك للحصول على موافقتها. أنت جديد على هذا الدور ، لذلك أنت حريص للغاية على رؤية ما تقوله.
بعد فترة قصيرة ، تحصل على رسالة بريد إلكتروني منها. المرفقة به ليست فقط تعديلاتها على المذكرة ، ولكن دليل أسلوب الشركة أيضًا. (أوه ، أم ، شكراً؟) لم تقل شيئًا عن ذلك في رسالتها ، لذا فقد تركت تتساءل عما يلمح بالضبط وكيف يجب أن تمضي قدمًا.
استفسرت قليلاً من غموضها ، فأجبت ، "شكرًا. هل مهمتي التالية هي حفظ دليل الأناقة أو شيء ما؟ "
ما حدث هنا هو أن مديرك اختار أن يكون عدواني سلبي ، ثم تصاعدت الموقف من خلال الرد بالمثل. غالبًا ما ينشأ هذا السلوك عن كره قوي لكل من الصراع والحزم. بدلاً من تزويدك بتعليقات مفتوحة وصادقة ، تركتك تشعر بالارتباك التام (وتريد الزحف أسفل مكتبك). وبدلاً من أن تكون مباشرًا وتسأل عما تريده منك ، اخترت الانتقام بسخرية.
تحديد الأشخاص الذين يتصرفون بهذه الطريقة ليس بالأمر الصعب ؛ ربما يمكنك تسمية عدد قليل من أعلى رأسك. لكن ، يسأل بيتر بريغمان ، الرئيس التنفيذي لشركة Bregman Partners ومؤلف كتاب " Four Seconds: كل الوقت الذي تحتاجه لإيقاف العادات المضادة للإنتاجية والحصول على النتائج التي تريدها ،" ماذا لو كنت أنت الشخص العدواني السلبي؟ "نعم ، ربما لم تكن قد بدأت ، ولكن الاستمرار في الأمر قد يجعل التواصل أسوأ.
وسأسمح لك بالسرية: هذا ليس نوع الشخص الذي تريده. لذلك ، إذا وجدت نفسك تسير في هذا الاتجاه ، فإن Bregman يعتقد أنه يمكنك (ويجب) اتخاذ إجراء لتجنب التصرف بهذه الطريقة.
على سبيل المثال ، إليك كيفية معالجة هذا الموقف الافتراضي بأكمله بشكل أفضل:
قبل إرفاق دليل الأناقة هذا ، كان بإمكان رئيسك في البداية أن يسألك عما إذا كان أي شخص قد قدم لك المستند بعد. دعنا نقول الجواب نعم. كان من الممكن أن يستفيد كلا منكما أكثر من ذلك بكثير لو كانت مباشرة وقالت بعض الشيء مثل ، "لقد أرفقت دليل الأنماط لهذا البريد الإلكتروني. يرجى مراجعة الصفحة 13 وإعادة التنسيق لمطابقة نموذج البيان الصحفي هناك. نريد أن يكون كل ما نطرحه ثابتًا وسهل الهضم ".
دعنا نقول الجواب لا. حسنًا ، أود أن أقول إن هذا سبب جيد جدًا لاستخدام التنسيق غير الصحيح ، أليس كذلك؟ (إجابة صحيحة: نعم). هذا من شأنه أن يغير نتائج التبادل بأكملها.
ولكن دعنا نقول أنها لا تزال ترسل هذا البريد الإلكتروني الأولي. بدلاً من الاستجابة بالطريقة التي قمت بها ، يمكنك القول ، "شكرًا على ملاحظاتك. أثناء إعداد الإصدار النهائي ، هل هناك شيء محدد في دليل الأنماط تريد أن أشير إليه؟ "
عندما تشعر بالإحباط تجاه عمل أو سلوك شخص ما ، من المهم محاولة فهم سبب ذلك. يمكنك أن تدخن بصمت كل ما تريد ، ولكن قد يكون هناك سبب وجيه لسبب قيامه بما فعله. وبمجرد أن تفهم من أين يأتي الشخص الآخر ، من المهم أن تتحدث عن ذلك وتشارك ما تشعر به أيضًا. التواصل طريق ذو اتجاهين ، وأي شخص تستاء عليه يستحق أن يعرف السبب. لأنه ، تذكير: لا يمكن للناس قراءة العقول (حسب علمي). وأيضًا ، لا تريد أن تُعرف بالشخص الذي لديه مشكلة في كل شيء "لمجرد".
السلوك السلبي العدواني يترك الناس مع شعور icky وغير فعالة للغاية أيضا. من المؤكد أن مواجهة أي شخص حول أي شيء ليس كلها أشعة الشمس والإقحوانات وأكواب زبدة الفول السوداني. لكن المحادثة غير المريحة التي ستحصل عليها تحقق عائدًا أكبر بكثير مما لو قررت التغلب على الأدغال (مرارًا وتكرارًا ومرة أخرى).
