لدينا أسهل وقت لإخبار الأشخاص المقربين منا عن سبب كون شركتنا فريدة من نوعها ، ولماذا عملنا مدهش ، ولماذا يجب أن يعرف المزيد من الناس عن جميع الأشياء الرائعة التي نؤديها بجنون.
ولكن عندما نحاول إضفاء الطابع الرسمي على ذلك بأي شكل من الأشكال - تطوير نسخة من موقع الويب أو كتابة خطاب أو إنشاء عرض تقديمي للشركة - نتوقف أحيانًا عن أن نكون أنفسنا من البشر الذين يشاركوننا تجارب مضحكة ومؤلمة وحساسة ونتحول إلى روبوتات تسويقية مملوءة بـ BS وتحاول معرفة الأشياء الصحيحة ليقول لبيع منتجاتنا.
إذا أمكنني الطيران إلى الفضاء باستخدام مكبر صوت وإخبار الجميع على هذا الكوكب بشيء واحد ، فهو أن الإنسان هو الطريقة الصحيحة لبيع منتجاتك. لقد تحدثت كثيرًا عن مدى أصالة إستراتيجية التسويق الأكثر نجاحًا والأبحاث التي تدعم ذلك: وفقًا لمقال من Marketeer ، تؤثر القيمة الشخصية على ضعف قيمة الأعمال ، و 68٪ من المشترين الذين يرون القيمة الشخصية ستدفع سعرًا أعلى للخدمة.
بنفس الطريقة التي يعرف بها الناس عندما يكون الآخرون ممتلئين بها ، يعرف الناس متى تكون الشركات ممتلئة بها أيضًا. لذا دع نفسك وشركتك جميلة ومبتكرة ومعقدة تتألق. فيما يلي ثلاث طرق:
1. المشي حديثك
يريد عملاؤك أن يعرفوا أنك في الخنادق معهم - أن كل ما تحتاج إليه منتجاتك هو احتياجات يفهمها الأشخاص الذين يديرون شركتك.
على سبيل المثال ، واحدة من الشركات المفضلة لدي هي Warby Parker. ترتكز قصة العلامة التجارية للمؤسسين على حقيقة أنهم كانوا شباب يبحثون عن نظارات رائعة المظهر لم تكلف الكثير من المال. لذلك قاموا ببناء شركة استجابت لتلك الحاجة لأي شخص ، مثله مثله ، ذهب لشراء النظارات ووجدها كلها عرجاء للغاية ومكلفة للغاية. الرسالة العاطفية هي: "مهلا ، لقد كنت هناك! اعرف هذا الشعور. دعني اساعدك."
الآن ، تخيل لو أن Warby Parker كان يديره رجل كبير ثري لم يلبس نظارات أبدًا ولم يطلق الشركة إلا لكسب المزيد من المال. لا يزال المنتج رائعًا ، ولكن الاتصال العاطفي هو .001.
2. استخدام صوتك
ككاتب ، يمكنني أن أشهد على مدى صعوبة جعل دماغك الناطق والتفكير يبدو وكأنه كلماتك المكتوبة (والعكس صحيح) - لكن من المهم للغاية أن تزرع صوتًا ثابتًا في كل ما تفعله.
إذا كنت شركة كبيرة ، فأنت تريد معرفة شكل صوت علامتك التجارية الجماعية. ماذا لا تريد؟ لتكون مجموعة من الأشخاص المتحمسين والساخرين والمبدعين بعمق يقومون ببناء شركة لها موقع إلكتروني يقرأ مثل القسم النعي لصحيفة نيويورك تايمز . أو ما هو أسوأ من ذلك ، مجموعة من الأشخاص المتحمسين والساخرين والمبدعين بعمق مع موقع ويب يبدو وكأنه موقع مختلف عنك كل يوم. إذا لم يتمكن عملاؤك من رسم صورة عن شخصيتك - كرجل أعمال أو شركة - فلن يتمكنوا أبداً من التواصل معك عاطفياً.
إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على صوتك ، فاستمع إليه - حرفيًا. قم بتنزيل تطبيق مثل iTalk على هاتفك والتحدث بصرف النظر عما تحاول كتابته. إنه أمر محرج في البداية ، ولكن بعد بضع مقالات ، ستجد الكلمات والإيقاع والشخصية التي ستساعد عملائك على إقامة علاقة عاطفية تبحث عنها.
3. شارك بت زاحف الخاص بك
لا يمكننا نحن البشر أن نتصل بالكمال - فقد نسعى جاهدين لتحقيق ذلك ، لكنه ليس شيئًا يربطنا. لذا ، بينما تريد تعيين شريط عالي لنفسك والأشياء التي تقدمها (على سبيل المثال ، يتم فحص مستنداتك إملائيًا ، وتلتزم بالمواعيد النهائية ، وبوجه عام ، فإنك تقدم مستوى الخدمة التي تتوقعها) ، أنت لا تفعل ذلك " لا تريد أن تأتي بعيدًا ولا يمكن قبولها من خلال مشاركة قصصك "انظر إلى مدى روعةنا".
إليك ما يرتبط به الأشخاص ويتصل بهم: الكفاح. لذلك عندما يظهر ذلك في شركتك - مثلك عندما انفجرت أزعجًا كبيرًا حديثًا أو فشل منتجك في العمل في اجتماع سريع - شارك هذه القصة أيضًا. تميل العلامات التجارية إلى إبقاء وحداتها المخفية مخفية لأنها قد تشعر بأن نقاط الضعف هذه ستجعلها تبدو أقل شرعية ، ولكن مشاركة الأوقات الصعبة وكيفية التغلب عليها هي في الواقع ما سيساعد عملائك على التعرف عليك والتواصل معك وفي النهاية ، يهتف لك.
تذكر - نعم ، عملاءك يشترون خدمة تصميم أو قوارب الكاياك أو درس الموسيقى. لكنهم يشترون أيضًا الشعور الذي يأملون في تجربته بمجرد حصولهم عليه. أعتقد أن أقوى قصة يمكن أن تخبرها العلامة التجارية زبائنها هي: "لقد كنا في المكان الذي أنت فيه. إنه صعب (أو مؤلم ، أو فوضوي ، أو محبط) ، ولكن لدينا حل! وسوف تكون على ما يرام ".
