كطفل ، أنا متأكد تمامًا من أنني لم أخبر أي شخص أبدًا أنني أريد أن أصبح مديرًا عندما كبرت. كما اتضح ، كانت الإدارة واحدة من أكثر التحديات مجزية في حياتي المهنية. لكن ، بينما أوصي بشدة الجميع بمحاولة الإشراف على شخص واحد على الأقل خلال مسيرته المهنية ، فإن الحفلة بالتأكيد ليست للجميع.
إذا كنت تعتقد أن الإدارة قد تكون في مستقبلك ، فهناك بعض الأشياء التي يجب عليك التفكير فيها أولاً. في حين أن الرئيس لديه امتيازات ، فإنه يأتي أيضًا مع الكثير من العمل والمسؤولية والضغط (ناهيك عن الانتقال بعيدًا عن الوظيفة التي كنت تقوم بها خلال السنوات القليلة الماضية). إليك بعض الأشياء التي يجب عليك وزنها قبل الدخول إلى مكتب الزاوية (أو المكعب).
هل تحب الاجتماعات؟
حسنا ، هذا ليس حقا سؤال عادل. لا أعتقد أن أي شخص يحب الاجتماعات حقًا ، ولكن إذا كنت تريد الإدارة ، فعليك على الأقل أن تكون قادرًا على تحملها. الكثير منهم. عندما بدأت العمل كمدرب لأول مرة ، شعرت بالذهول من الوقت الذي قضيته في الاجتماعات. وكلهم كانوا في الواقع مهمين أيضًا. مما يعني أنه كان علي البقاء مستيقظًا والاحتفاظ بكل شيء لكل شخص.
إن امتلاك تقويم مليء بالاجتماعات ليس أمرًا ممتعًا لأي شخص ، ولكن بالنسبة للمديرين ، فهذا ينطبق على المنطقة. إذا كان لديك نفور مؤلم للاجتماعات أو وجدت أنك مصاب بحالة من الخدار المفاجئ في كل مرة تدخل فيها قاعة مؤتمرات ، فكر ملياً قبل رمي قبعتك في الحلبة للقيام بدور إداري.
هل ترغب في التدريس أو المدرب؟
أحد أفضل الأجزاء لكونك قائدًا هو رؤية فريقك يتحسن وينجح - خاصة عندما تعلم أنك ساعدت في الوصول إلى هناك. لن أنسى أبدًا أحد أول الموظفين. لقد كان خجولًا مؤلمًا وبالكاد يمكن أن ينظر إلى أي شخص في العينين. نظرًا لأن وظيفته كانت العمل مع العملاء الأثرياء ، فقد كانت هذه مشكلة أعرف أنه يتعين علينا حلها. استغرق الأمر حوالي عام ، لكن مع وجود الكثير من التدريب والاستماع (من جانبي) ، اكتشفنا كيفية إخراجه من قوقعته والراحة في المقدمة وفي الوسط مع العملاء.
بحلول عامه الثاني ، كان رئيس الفريق ، وكان مدراء المجموعات الأخرى يخبرونني بانتظام كم كان قد تحسن وسرورهم بأدائه ومدى تعامله مع العملاء. وغني عن القول أن الموظف كان سعيدًا أيضًا!
قد تكون مشاركة المعلومات والمعرفة مع شخص آخر مجزية بشكل لا يصدق ، وإذا كنت محظوظًا بما يكفي لرؤية هذه الدروس في الممارسة ، أيضًا ، فسوف تفهم سبب حب المديرين الجيدين للإدارة (حتى لو كانوا عالقين في الاجتماعات طوال اليوم) . لكن هذا ليس حافزًا للجميع. وإذا وجدت أنك متحمس أكثر للعمل ، على سبيل المثال ، العمل الذي أنتجته بالفعل أكثر من التدريب وتدريب الآخرين ، فكر فيما إذا كان هذا ما تريد فعله طوال اليوم.
كيف هي ملاحظاتك المهارات؟
أحد أهم الأشياء التي يقوم بها المدير هي تقديم ملاحظات إلى موظفيه. وأنا لا أتحدث عن عبارة بسيطة "شكرًا لمساعدتكم على تقارير TPS هذه ، بوب." أنا أتحدث عن تعليقات ذات مغزى وذات صلة وفي الوقت المناسب والتي ستساعد في الواقع موظفيك على تحسين وتجعلهم يعرفون أنك تراهما يركلون الحمار وأخذ الأسماء.
أيًا كان من ينتهي بك الأمر في الإدارة ، فسوف يتطلع إليك للحصول على إرشادات ، ونعم ، للتعليقات. الكثير منه. وبعضها قد لا يكون وردياً للغاية - سيكون هناك الكثير من الأشياء الصعبة التي يجب القيام بها أيضًا. إذا كنت تعتقد أن لديك ما يلزم لإعطاء ملاحظات بناءة ومستمرة ، فقد تكون مستعدًا لأن تكون مدربًا. ومع ذلك ، إذا لم تكن معجبًا كبيرًا بالردود ، فقد لا تكون الإدارة في متناول يديك.
هل الصراع يجعلك تبكي؟
صدق أو لا تصدق ، يوجد أشخاص هناك لا يركضون ويختبئون عندما يأتي الصراع إلى المدينة. لذلك ، إذا كنت تخطط ليصبح مديرًا في يوم من الأيام ، فسيكون من الأفضل لجميع المشاركين إذا كنت جزءًا من المجموعة السابقة ، وليس المجموعة الأخيرة.
كان لدي مدير منذ بضع سنوات لم يتمكن من الإطلاق من التعامل مع الصراع أو المواجهة من أي نوع. كلما نشأت مشكلة تحتاج إلى موافقته أو الرأي ، كان في منتصف الطريق إلى ستاربكس قبل أن أمشي إلى مكتبه. كما ربما تكون قد خمنت بالفعل ، فهو لم يضع قائمة أفضل الرؤساء على الإطلاق.
إذا وجدت أنك تبلي بلاءً حسناً في المواقف الصعبة - مثل التعامل مع عميل غاضب - فقد تكون مهيأًا بشكل أفضل للتعامل مع الصراع أكثر مما كنت تعتقد ، وقد تكون الإدارة مناسبة لك تمامًا. ومع ذلك ، إذا بدا هذا القسم بالكامل وكأنه مسامير على السبورة ، فمن المحتمل أنك تريد الابتعاد عن المواقع الإشرافية.
هل أنت شرطي جيد أم شرطي سيئ؟
لا ، أنا لا أتحدث عن اللعبة التي لعبناها جميعًا كأطفال ، لكن ثق بي ، ستكون هناك أوقات تشعر فيها تمامًا كما يجب أن يشعر بها والداك عندما تسأل أحدهما عما إذا كان بإمكانك الذهاب إلى حفلة لأن قال الآخر لا. لا يزال يتعين على المديرين تقديم تقارير إلى مديريهم ، مما يعني في بعض الأحيان اتخاذ القرارات التي لن يكون لها معنى كبير بمجرد وصولهم إلى الفريق. وذلك عندما يتعين على المديرين البدء في لعب شرطي جيد ، شرطي سيء. ولكن بصراحة ، فإن الشرطي السيئ هو الذي يظهر في الغالب.
وإليك كيف كان الأمر عادةً معي ومع فريقي: سأحصل على موافقة من ميزانيتنا لرمي ساعة سعيدة صغيرة لفريقي لتهنئتهم على تحقيق أهدافهم الفصلية. قد يعطيني رئيسي إبهامي ، وأعلن عن الأخبار السارة للفريق. سيكون الجميع متحمسون ، وسنبدأ جميعًا في الجدال حول أين يجب أن نذهب ومتى. بعد ذلك ، بعد أن تم حجز كل شيء ، وحان الوقت لإلقاء بطاقة الشركة ، اتصل بي رئيسي في مكتبه. إنها أخبار سيئة. إنهم يعلنون عن تسريح العمال في قسم آخر بعد ظهر ذلك اليوم ، والشركة تشعر أن فريقي لديه حفلة في نفس اليوم تبدو سيئة. لقد تم اتخاذ قرار ، لا يوجد شيء يمكنني القيام به ، والآن يجب أن أخبر فريقي عن الحفلة. في لحظة ، تحول حدث سعيد احتفالي إلى ظهر مخيب للآمال (وربما يكون مثيراً للقلق) في مكاتبنا ، بدلاً من البار.
في بعض الأيام ، سيكون كل النبيذ والورود ، ولكن البعض الآخر ، ستشعر بالرضا. ستكون حاملاً للأخبار السيئة ، وعليك اتخاذ قرارات صعبة ، وستشعر بالانسحاب في ألف اتجاه مختلف ، غير قادر على اختيار واحد فقط والوصول إليه. باختصار ، الإدارة صعبة ومربكة ومحبطة ومتعبة.
لكنها أيضًا تجربة رائعة. أعلم أنني عامل أفضل وشخص أفضل لأنني كنت مدربًا. إذا لم يرسل إليك أي من هذه الأشياء للاختباء في الخزانة ، فقد تكون الإدارة في مستقبلك. وإذا كان الأمر كذلك ، فأعدك بأنك ستتعلم المزيد عن نفسك وفريقك أكثر مما كنت تعتقد أنه ممكن.
