بمجرد أن نبدأ في نطق الكلمات ، يتم تعليمنا أن نقول من فضلك وشكرا - لقد تابعتها أنا آسف . منذ سن مبكرة للغاية ، نتعلم أنه إذا ارتكبنا خطأ ما ، فيجب علينا الاعتذار عنه.
وهذا لا يزال صحيحًا - إذا كنت تنتهك قواعد الآداب ، أو تظهر متأخراً في وظيفة مهمة ، أو تسيء إلى صديق ، قائلة إنك آسف ، غالبًا ما تكون خطوة مهمة لإصلاح الخطأ. ولكن هناك نقطة ، خاصة في مكان العمل ، عندما لا يكون الاعتذار أو الاعتذار عن الأشياء الخاطئة مفيدًا على الإطلاق. وفي الواقع ، يمكن أن تأتي بنتائج عكسية.
تريد أن تبقي رئيسك وعملاءك سعداء ، لذلك قد يكون من المغري أن نقول إنكم آسفون على كل شيء يسوء - بما في ذلك الأشياء الخارجة عن سيطرتك تمامًا. ولكن من المهم أن ندرك أن ليس كل شيء هو عبء تتحمله. قد يؤدي الاعتذار دون داع إلى تقويض احترافك من خلال تقديم الشك وتقليل ثقة الآخرين بك.
لذا ، توقف عن التسول للحصول على الغفران للكرسي المتزعزع في قاعة المؤتمرات (ما لم تكن وظيفتك بالفعل هي إصلاحها) أو تأخر رجل UPS. اتبع هذه المهام والنواهي ، وستتأكد من الاحتفاظ بـ "أنا آسف" في مكانها.
افعل: اختر اعتذاراتك بعناية
اختيار واختيار الأخطاء التي تستحق الاعتذار يدل على فهمك (أو عدم) الحكم المهني. إذا قدمت نفس الاعتذار الجريء لعدم إحضار المفكرة إلى اجتماع كما تفعل مع عدم وجود موعد نهائي مهم ، فأنت تضع أساساً الفجوات على نفس المستوى ، على الرغم من أنها ليست قريبة.
في بعض الأحيان ، فإن الأشياء التي نعتذر عنها ليست حتى أخطاء على الإطلاق. إذا تم إرسال بريد إلكتروني غير عاجل قبل الغداء ولم تضغط على الرد حتى بعد الظهر ، فلا تعتذر عن الرد المتأخر. ربما لم يكن المتلقي قد فكر في الأمر في وقت متأخر إذا لم تكن قد ذكرت ذلك. على نفس المنوال ، لا تبدأ بريدًا إلكترونيًا أو مكالمة هاتفية مع "أنا آسف لإزعاجك ، ولكن …" ما لم يكن هناك سبب وجيه للغاية لأنك آسف على ذلك.
لا: افتح الشك
عندما تنطق بعبارة "أنا آسف" أو "اعتذاري عن" ، فأنت تتحمل مسؤولية النتيجة بشكل أساسي ، سواء كان ذلك خطأك بالفعل أم لا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلماذا يدع الآخرين يعتقدون أنك مخطئ؟
إذا تأخر المتحدث عن هذا الحدث لأنه أخطأ في النوم وأخطأ في رحلته ، فيمكنك محاولة حل المشكلة ، لكن لا تعتذر عن سلوكه السيئ - إنها ليست غلطتك ، وأنت بالتأكيد لا تريد أن يفكر رئيسك في العمل. أنه. لمصلحة لنفسك ولا زرع الشك لا لزوم لها.
القيام: تغيير ما يمكنك
إن العديد من الأشياء التي نميل إلى الاعتذار عنها هي أشياء غير آمنة بالنسبة لنا (اعتذر زميل سابق في العمل بغزارة وبشكل متكرر عن الصوت الذي قدمته حذائها على الرصيف) ، أو عن غيبة بسيطة.
إذا لاحظت أنماطًا في سلوكك تزعجك لدرجة أنك تعتذر عنها ، فكر في ما قد تفعله لتجنب تلك المواقف. إذا كنت عرضة لنسيان الأشياء ، فلاحظ العناصر التي تحتاج إلى إحضارها إلى اجتماع ما مباشرة في التقويم الخاص بك حتى تتمكن من انتزاعها بسهولة. (وزميل العمل القديم ، ربما يجب عليك الاستثمار في بعض الأحذية الجديدة أو باطن المطاط).
لا: الشرك المسؤولية
بالطبع ، تجنب الاعتذار لا يعني تجنب المسؤولية. عندما تكون مخطئًا لشيء ما ، سواء كان انتهاكًا للآداب أو خطأً احترافيًا ، فيجب أن تكون نظيفًا. قدم اعتذارك الصادق مرة واحدة - مرة واحدة فقط - وقم بوضع خطة للتعافي من خطأك. الشيء الوحيد الأسوأ من الاعتذار غير الضروري هو اعتذار لا لزوم له متبوعًا بتفسير غير ضروري.
في المرة التالية التي تغري فيها الاعتذار عن شيء ما ، خذ نفسًا عميقًا وتفكر فيه. هل كان خطأك؟ هل فعلا فعل شيء خاطئ؟ أم أن هذا الاعتذار سوف يشك في قدراتك؟ فكر في التأثير الذي تريده مع اعتذاراتك ، واحفظ "أنا آسف" للحظات التي تحتاجها فيها حقًا.
